当前，发行产业已步入转型升级的关键期，全省书店面临着形势的新变化、发展的新竞争和工作的新考验，在现阶段组织大规模的全员培训学习具有重要意义。今年3月份在潍坊召开的书店集团改革发展和规范管理工作会议上，张志华董事长对书店集团提出了加强员工培训工作的新要求，要求今年在全省书店划分片区，全部员工脱岗培训3天。书店集团经过前期筹备，规划了烟台、淄博、临沂、济宁、济南5个片区组，每个片区组进行3—4期的培训。全员培训采取集中培训、分批参加的方式，目前淄博片区、济宁片区、临沂片区的培训工作已全部完成，烟台片区完成了第一期培训，预计9月份5个片区的全员培训全部完成。从目前开展的情况来看，此次全员培训呈现出以下三个特点：

细致筹划，课程设定科学合理。为满足全员培训的需求，切实提升全员职业素养和业务水平，书店集团针对课程的选择进行了细致的筹划，根据全员统筹、个性兼顾的原则，课程设置包括了素质修养、职业精神、文明礼仪、市场营销、美陈的理论与艺术、发行业务知识及营销实操经验分享等。授课老师既有相关专业的专家学者，也有书店集团的领导干部、内训师、业务经验丰富的老同志，授课内容既有理论的讲授，也有案例剖析、互动提问等环节，使学员加深对学习内容的理解，及时消化所学知识。如：鲁东大学商学院副教授魏一在讲授《员工职业化素养提升》时，每讲一处，就结合书店工作实际进行讨论提问，让学员在学习的同时，反思自身存在的问题；书店老同志邵武修、张军结合自身多年的工作经验，从出版物发行知识、职业素养、美陈的理论与艺术、市场漫谈等多层面进行了讲解和分享，给学员们带来了许多启示；在晚上的学习交流环节，济宁内训师高海英、杨丽娜、孙超三位同志结合自身工作经验及成功案例，与学员们分享了工作自信、工作技巧、客户培育等方面的体会，收到非常好的效果。

高度重视，组织管理有序。从书店集团层面讲，为确保全员培训取得实效，书店集团专门成立了全省培训工作领导小组，刘文田任组长，彭忠喜任副组长，书店集团分管副总、各市分公司总经理为成员，全面统筹本次全员培训工作。从各分公司来讲，大家克服重重困难，在工作繁忙的情况下，积极组织、安排员工进行脱岗培训。尤其是片区所在地的市分公司，要负责联系培训场所、培训讲师以及食宿有关工作。参与培训的市分公司分别选出领队1名，副领队2名，县分公司选出组长1名协助会务组做好学员培训学习和生活的有关工作。按照规划，培训场所大多设在当地大学、大中专院校的大型教室，如淄博片区培训设场地在山东理工大学，济宁片区培训场地设在济宁职业技术学院，烟台片区培训场地设在鲁东大学，住宿为院校学生公寓或周围快捷酒店，就餐大部分安排在学生食堂。培训班制定学员手册，要求每一名学员必须认真阅读，遵守学习纪律。培训班晚上安排自习，学员进行复习、互动、提问、工作体会、经验介绍与分享等。

学有所获，培训成效明显。培训结束后，各分公司积极组织学习、讨论，对参加学习的员工进行考核、评价，并将培训情况和建议向书店集团进行了反馈。学员们纷纷表示通过此次学习既掌握了许多知识，又开拓了思路，激发个人的使命感与责任感，对如何提高自身修养、转变思想观念、提升个人能力、干好本职工作又有了新的认识和体会。潍坊分公司于海航表示：“作为年轻员工，要擅于读书，勤于思考，逐步完善自我。”德州分公司王玉燕表示：“在信息化不断增强的当前，面临新问题、新矛盾，要不断更新专业知识，科技文化知识和管理知识，才能事倍功半。”滨州市新华书店郑爱萍表示：“职业化素养是长期以来慢慢养成的。职业素养好的人，工作积极主动具有独立性，新时代的员工要紧跟时代步伐，居安思危，好好学习，提高能力，守住我们新华书店这块金字招牌。”

根据腾博会集团和股份公司战略要求，结合书店集团经营发展需要，全面提高全省书店员工职业素养和专业技能，增强企业在市场中的竞争能力，将是各级新华书店抓住机遇、迎接挑战、推进高质量发展的重要举措。书店集团力争通过对员工的教育培训，尽快建设一支与企业发展相适应的学习型、实干型的员工队伍，为推动全省书店的高质量发展储备力量。