为推进全省书店改革发展和转型升级，抓好规范管理和廉洁从业工作，书店集团分别于3月13-14日和4月1-2日分两个片区在潍坊和枣庄召开了改革发展和规范管理工作会议。集团董事长张志华、纪委书记徐有志出席会议并讲话。书店集团班子部分成员，全省各市县分公司经理、部分市级分公司分管多元工作的副总及部分门店经理参加了会议。

　　会议第一阶段为改革发展座谈会，第二阶段为规范管理和廉洁从业工作会议。在第一阶段座谈会上，张志华针对加强学习、多元发展、会员营销及一般书工作等方面作了讲话。

在加强学习方面，张志华指出，第一是要高度重视学习，努力提升创新性工作的能力和水平。书店集团近几年取得的成绩主要得益于三个方面，一是深刻洞悉改革发展大势，确定了书店集团创新发展的新思路；二是不断激发大家干事创业、勤奋实干的精神和斗志；三是集团员工特别是各级干部自觉加强学习，综合素质的不断提升。他指出，目前整个出版发行行业正处在发展的关键时刻，处在一个历史性的转折点，面临三大多元发展趋势和三大严峻挑战，书店上下要把学习作为首要工作任务，摆上重要位置，加强政治理论的学习，加强新科技新知识的学习，加强培训工作，同时，要处理好学与思、学与创、学与用三种关系。

在会员营销方面，张志华强调，实体书店加强会员营销工作有三个方面的意义：一是建立长期稳定的客户群，提升客户的忠诚度；二是稳定商家的效益，提高经营利润；三是区分不同用户群，精准画像，精准营销。目前书店在会员营销方面做了大量工作，但还存在很多问题，工作存在短板，需要研究改进。下一步，要从高质量发展、互联网新科技、营造长远发展机制的高度来认识会员营销。注意研究如何更加精准地找到会员；如何更加有效地吸引会员；如何更加积极地开发会员；如何更加熟练地运营会员数据；如何更加巧妙地探索营销方式。同时，针对会员营销提出了两项具体安排：一是今年开始，每年要设立至少300万元的营销活动专项资金；二是抓紧研究出台系统全面的、全省统一的会员营销工作指导意见。

在多元发展和一般书工作方面，张志华指出，多元发展要提高认识，抓好整体规划，打造自上而下的专业运营团队。注意发掘地域特色项目，丰富文化活动，进而培育新华书店自己的专属品牌。一般书工作要抓好七个方面的工作：一是抓好顶层设计，强化层级管理，注重实效；二是提高精准选品的精确性和专业度；三是丰富营销形式，打造营销团队；四是抓好文化活动创新，将各种活动落到实处；五是线上线下双管齐下，积极开发新增长点；六是积极拓展新媒体营销；七是强化绩效奖励。另外，张志华就书店集团党建工作和规范管理有关问题进行了强调。

在第二阶段会议上，徐有志主要从认清反腐败斗争形势和落实好管党治党责任两大方面进行了讲话。首先，他充分肯定了书店集团近几年的工作成绩，也指出了在党风廉政建设和经营管理方面存在的突出问题，对有关情况进行了通报，表示书店系统党风廉政建设和反腐败工作面临的形势依然严峻，任务依然繁重，全面从严治党任重道远。他强调，在落实好管党治党政治责任方面，一要把握一条根本要求，即旗帜鲜明讲政治。二要把握两条干事创业的基本原则，即干干净净、规规矩矩。三要从三个方面着手，加强党风廉政建设工作。即各级党组织要切实落实主体责任；各级单位一把手要切实履行第一责任人责任；各级纪检机构和纪检干部要切实加强自身建设，履行好监督职责。四要算清人生“四笔账”，即算清政治账、经济账、名誉账、家庭账。

书店集团董事长刘文田代表全省书店从五个方面作表态发言：一是统一思想认识，充分认识党风廉政建设的重要性；二是真正树立法治和规矩意识，严格内控管理，规范“三重一大”决策程序，摆脱惯性思维，坚决不触底线；三是从自身做起，发挥好带头作用，引领和管理好队伍，做到对岗位、对自身、对员工负责；四是结合巡视巡察发现问题，认真做好整改和规范工作；五是严肃纪律，对违规违纪问题要严肃追究责任。

书店集团副总经理李运宝对全省各市分公司一般书工作一一进行了通报和点评，并针对全省书店多元发展和会员工作谈了应对措施。

　　本次会议16家市级分公司和15家县级分公司分别围绕张志华董事长推荐的学习文章《站在数字时代的路口，实体书店如何涅槃重生？》谈认识、谈体会，同时就当前书店的多元化发展及会员吸收、开发、管理、运营等方面提出了有针对性的工作措施和建议。济南、潍坊、日照、莱芜、临沂5家分公司分别就各自一般书工作做了经验介绍。在第二阶段规范管理和廉洁从业工作会议上，各市分公司分别进行了表态发言。

此外，枣庄会场设置了多元产品展示台，部分分公司将各自富有特色、适合店内销售的多元产品带到会场现场展示，促进了多元项目在全省的推广和相互引进。