突如其来的疫情让“非接触经济”应时而生，“非接触”带来的安全、便利同样改变了读者的购书方式。新华书店济南分公司把握“非接触经济”的崛起时机，积极探索经营新举措，与“饿了么”外卖平台强强联合，为读者提供安全、便捷、专业的购书服务。4月16日上午，济南分公司与“饿了么”的战略合作签约仪式在山东书城二楼举办，山东省首家“知识外卖”正式上线。

复工前，济南分公司通过微书城、社群等线上渠道实现销售码洋143万元，其中微书城成交单数6200笔，成交码洋97.16万，增幅达123%。复工后，济南分公司积极探索与第三方平台的合作，加快线上业务发展，与“饿了么”签署战略合作，成为山东省内首家入驻外卖平台的新华书店，形成线上线下的优势互补。

目前，济南分公司所属9家书店全部入驻“饿了么”，首批上架图书达2.5万种，基本满足大众读者的阅读需求。同时，充分运用济南分公司网点分布广、覆盖全的优势，实现图书最快30分钟无接触送达。该举措引起媒体和读者的广泛关注，15家媒体进行了宣传报道。

为了充分运用平台资源，将“知识外卖”概念打响，开业期间济南分公司联合多家出版社推出畅销好书59折回馈，及实付满100元送20元书券等促销活动。而“饿了么”为了庆祝山东省首家新华书店入驻平台，特申请了一系列专属营销支持，包括置顶广告、店铺位置、群发消息推送以及外卖骑手免费发放新华书店店铺开业宣传单等。接下来，济南分公司将加大非图商品的上架，如文具、办公用品，加快学习线上营销模式和技巧，继续探索并不断推出创新经营举措，提升企业影响力和创收能力。